三流說話技巧？

利用天氣為話題，和陌生開展對話，例如「今天很熱呢！」。

錯！這只是三流人士的做法。

二流人士會改為「聽說今天氣溫會超過三十度。」

那麼一流的說話高手呢？

每個人最感興趣的對象是「自己」，所以要將對話主題(焦點)集中在對方身上：「今天很熱呢，聽說會超過三十度，你怕不怕中暑？/冷氣會不會太強，溫度這樣你可以嗎？」

三流的人打完招呼就完了：「早晨」。

二流的人之後還會多說句話，可是寒暄後也變成沉默：「早晨，很高興見到你。」-->「我也很高興見到你。」(沉默)

一流的人會在打招呼後多說兩句話，製造讓對方易於開口的氛圍：「早晨！最近過得好嗎？我們多久沒見了？」

三流的人讀到對方的貼文：「我上星期去日本玩了！」會已讀不回。

二流的人會回應：：「我上個月也去了日本！」，這豈不是搶話題嗎？

一流的人即使有類近經驗也會若無其事肯定對方：「哇！好像很好玩！」

本書有用的忠告：事先準備好能讓對方自在談天的「表情」、在對話中用「重複」的方式記住別人的名字、只說15秒就交棒、以對方「想說的話」和「想聽的事」為閒聊主題……

作者主持各行業的銷售和溝通培訓時，觀察業績好的人有共通點，就是能透過「聊天」拉近與客戶的距離，建立好感和信任。

本書就會拆解我們說的話，優化成一流人士的說法。

桐生稔的《一流、二流、三流的說話術》(192.32 4722)，將於本周新書推出。